CrewNexo – smazání účtu / Delete your account

Aktualizováno / Updated: 18 October 2026 · Verze / Version: 0.8

Česky

CrewNexo provozuje SilkIdea s.r.o. Podrobnosti o zpracování údajů najdete v zásadách ochrany soukromí.

Jak požádat o smazání

• V aplikaci: otevřete Více › Účet › Smazat účet a smazání potvrďte. Po úspěšném dokončení se účet odstraní ze živé databáze a přístup k němu skončí.
• Bez aplikace: napište žádost o smazání na crewnexo@silkidea.com. Můžete nás kontaktovat i z jiné adresy, pokud už nemáte přístup k původní pracovní schránce nebo váš testerský účet neměl ověřený e-mail. Uveďte e-mail účtu nebo jiný identifikátor účtu, pokud jej znáte; neposílejte hesla ani rosterová PDF. Vlastnictví účtu můžeme přiměřeně ověřit.

Na žádosti obvykle odpovídáme do jednoho měsíce. Ověřené žádosti o výmaz vyřizujeme bez zbytečného odkladu s výjimkami popsanými níže a v zásadách ochrany soukromí. Pokud je nutné zákonné prodloužení lhůty, do jednoho měsíce vám sdělíme důvod.

Co se smaže a co může zůstat

• Ze živé databáze se při smazání účtu odstraní profil, e-mail a osobní čísla uložená v účtu, rostery a jejich historie, odvozený letový řád, zařízení a tokeny notifikací, propojení sdílení s přáteli, vaše žádosti o jump seat a nabídky linek.
• Odeslané zprávy a obrázky se smazáním účtu automaticky nemažou. Ostatním oprávněným členům mohou zůstat dostupné; server už k autorovi nedodává jméno z odstraněného profilu. Samotný obsah vás ale může stále identifikovat. V přímých chatech a skupinách přátel uchováváme zprávu i její soubory, přílohy a média šest kalendářních měsíců po odeslání. U ostatních událostí se chatový obsah včetně souborů a médií maže šest kalendářních měsíců po konci události, případně od jejího začátku, pokud konec není zaznamenaný. U dlouho trvající události tak může být obsah uložený déle než šest měsíců od odeslání jednotlivé zprávy. Výmaz provádí plánovač; smazání účtu tyto lhůty nespouští znovu. Dřívější výmaz může následovat na vaši oprávněnou žádost, po smazání obsahu, při moderaci nebo z právního důvodu. Pokud potřebujete vymazat i konkrétní obsah, napište nám.
• Jiné záznamy o událostech, dohodách, hlášeních, podpoře a zabezpečení mohou zůstat, pokud jsou ještě potřebné k provozu dané funkce, doložení historie účasti nebo dohody, vyřešení hlášení či sporu nebo splnění právní povinnosti. Uchovávání a výmaz se řídí kritérii v oddílu 8 zásad ochrany soukromí; mazání obsahu chatu není jednotná lhůta pro všechny tyto záznamy.
• Automatické zálohy serveru používají retenční hranici 14 dní a po jejím překročení se odstraňují při plánovaném denním úklidu. Samostatné ruční kopie pro obnovu se spravují ručně a uchovávají jen po dobu potřebnou k obnově, poté se nahradí nebo odstraní. Smazané údaje mohou do té doby zůstat v těchto omezeně přístupných kopiích. Při obnově zálohy se musí znovu uplatnit požadavky na výmaz.
• Offline kopie plánu u přátel aplikace odstraní při další úspěšné synchronizaci po ukončení přístupu, případně když příště zkontroluje kopii starší než 31 dní. Samostatné screenshoty a exporty nelze odvolat.
• Místní PDF, exporty do kalendáře a kopie uložené příjemci jsou oddělené od serverového účtu. Smazání účtu je automaticky neodstraní. Samotná odinstalace aplikace účet nesmaže.

Další podrobnosti a vaše práva: Privacy Policy.

English

CrewNexo is operated by SilkIdea s.r.o. See our Privacy Policy for information about personal-data processing.

How to request deletion

• In the app: open More › Account › Delete account and confirm deletion. When the request succeeds, your account is removed from the live database and account access ends.
• Without the app: email your deletion request to crewnexo@silkidea.com. You can contact us from another address if you no longer have access to your original work email or your beta account did not have a verified email. Include your account email or another account identifier if you know it; do not send passwords or roster PDFs. We may need proportionate information to verify that the account is yours.

We normally respond to requests within one month. Verified deletion requests are carried out without undue delay, subject to the exceptions below and in the Privacy Policy. If a lawful extension is needed, we will explain it within that month.

What is deleted and what may remain

• Account deletion removes from the live database your profile, account email and staff numbers, uploaded rosters and their history, derived flight schedule, devices and notification tokens, friend sharing connections, your jump seat requests and line offers.
• Messages and pictures already sent are not automatically erased by account deletion. They can remain available to other authorised members; the service no longer supplies the author's name from your deleted profile. The content itself may still identify you. In direct chats and friend groups, each message and its associated files, attachments and media are stored for six calendar months after sending. In other event chats, chat content including files and media is removed six calendar months after the event ends, using its start time if no end is recorded. A long-running event can therefore retain content for more than six months from an individual message’s sending date. Removal is performed by scheduled cleanup; deleting your account does not restart these periods. Earlier deletion can follow a valid erasure request, user-deleted content, moderation or a legal requirement. Contact us if particular content also needs erasure.
• Other event, agreement, report, support and security records may remain while needed to operate the feature, show participation or agreement history, resolve a report or dispute, or comply with a legal obligation. Their retention and deletion follow the criteria in section 8 of the Privacy Policy; the chat-content cleanup does not apply to all these records.
• Automatic server backups use a 14-day retention threshold and are removed by scheduled daily cleanup after that threshold is exceeded. Separate recovery exports are managed manually and kept only while needed for recovery, then replaced or deleted. Deleted data may remain in these restricted copies until their removal. If a backup is restored, applicable deletion requests must be reapplied.
• Offline copies of your plan on friends' devices are removed at the next successful sync after access ends, or when the app next checks a cached copy older than 31 days. Independent screenshots and exports cannot be recalled.
• Local PDFs, calendar exports and copies held by recipients are separate from your server account and are not automatically removed by account deletion. Uninstalling the app alone does not delete your account.

Further information and your rights: Privacy Policy.